{"id":12305,"date":"2016-07-15T02:29:07","date_gmt":"2016-07-15T00:29:07","guid":{"rendered":"http:\/\/subaru.preproduccion.com\/blog\/?p=12305"},"modified":"2016-10-17T15:06:31","modified_gmt":"2016-10-17T13:06:31","slug":"subaru-denota-un-estilo-de-vida-propio-del-que-el-cliente-se-siente-orgulloso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.subaru.es\/blog\/nuestra-marca\/subaru-denota-un-estilo-de-vida-propio-del-que-el-cliente-se-siente-orgulloso\/","title":{"rendered":"\u201cSubaru denota un estilo de vida propio del que el cliente se siente orgulloso\u201d"},"content":{"rendered":"

M\u00edquel Planas, un subarista de pro jefe de Ventas del concesionario m\u00e1s m\u00edtico de toda la red de Subaru Espa\u00f1a, Japan Lesseps<\/a>, nos cuenta en las siguientes l\u00edneas qu\u00e9 significa el esp\u00edritu Subaru y su valor diferencial respecto a otras marcas competidoras, nos describe con detalle el perfil de nuestro cliente y nos revela las claves de que su concesi\u00f3n -que est\u00e1 de aniversario por cumplir 20 a\u00f1os de historia- sea la que m\u00e1s veh\u00edculos vende de toda la red nacional de la marca.<\/strong> <\/a><\/a>\"\"<\/a> <\/strong> <\/strong> El concesionario Japan Lesseps,\u00a0ubicado en la Avenida Vallcarca, 68 de Barcelona, es para Subaru <\/strong><\/a>una de sus concesiones sin duda m\u00e1s emblem\u00e1ticas. El motivo se debe a varios factores, tal y como nos detalla a continuaci\u00f3n M\u00edquel Planas: \u201chemos seguido los est\u00e1ndares de la marca en todo momento y aplicado los criterios de gesti\u00f3n que nos ha ido proporcionando, colaborando en la implantaci\u00f3n de todos ellos y haciendo de conejillos de indias en muchos de los casos para beneficiar tanto al resto de concesionarios como a la propia marca\u201d. Dicha actitud les ha permitido tener un alto porcentaje de las ventas a nivel nacional, a lo que sin duda ha contribuido tambi\u00e9n \u201cque somos unos enamorados de Subaru\u201d<\/strong>, confiesa nuestro entrevistado. \"\"<\/a> Japan Lesseps ha superado los 2.000 Subaru vendidos desde que abriera sus puertas en 1996, hace exactamente dos d\u00e9cadas. La insistencia durante la primera visita en el car\u00e1cter diferenciador de la marca y buscar la satisfacci\u00f3n del cliente antes, durante y despu\u00e9s del proceso de venta con una posventa totalmente dedicada a \u00e9l<\/strong> han sido claves para lograr un alto porcentaje de referencias de clientes satisfechos que han tra\u00eddo de la mano a m\u00e1s clientes. \u201cSe trata de un valor de la marca important\u00edsimo que ha hecho posible nuestra supervivencia en tiempos muy dif\u00edciles para nosotros\u201d, cuenta M\u00edquel. \"\"<\/a> <\/strong> Como pod\u00e9is ver en algunas de las fotos que os reproducimos a lo largo de este post, conocidas personas de la vida publica han sido clientes de Japan Lesseps<\/strong> a lo largo de sus dos d\u00e9cadas de historia, como el exalcalde de Barcelona Joan Clos, Luis Moya,\u00a0el ya fallecido \u00c1lvaro Bult\u00f3 o Sete Gibernau, entre otros. \"\"<\/a> <\/strong> El valor diferencial de Subaru respecto a ense\u00f1as competidoras<\/strong> lo constituye un conjunto de valores inherentes a la marca: el motor b\u00f3xer<\/a><\/strong>, la tracci\u00f3n Symmetrical AWD<\/a><\/strong>, la fiabilidad, la imagen, la seguridad <\/a><\/strong>que otorgan los veh\u00edculos Subaru y la exclusividad que supone<\/strong> la propiedad de uno de nuestros coches. \u201cOtro tema es lo que pesan esos valores a la hora de decidirse por nuestra marca en el momento de la compra\u201d, reconoce este experto vendedor. \"\"<\/a><\/p>\n

La llegada del Forester lo cambi\u00f3 todo<\/strong><\/h2>\n

<\/strong>M\u00edquel nos cuenta asimismo que el perfil de cliente de Subaru ha evolucionado favorablemente con los a\u00f1os, ya que la informaci\u00f3n es global y accesible para todo el mundo. \u201cAl principio era un perfil de tipo profesional de alto nivel que viajaba bastante y conoc\u00eda la marca por referencias o porque la hab\u00eda probado. Vend\u00edamos muy poquitas unidades hasta que tuvimos el Forester. A partir de ah\u00ed, el perfil fue evolucionando hasta la actualidad, donde el cliente valora por la informaci\u00f3n que tiene de la marca<\/strong> sobre la tracci\u00f3n permanente, sobre el motor b\u00f3xer y sobre su fiabilidad\u201d. \"\"<\/a> \u201cEl perfil de nuestros compradores es de m\u00e1s de 45 a\u00f1os. Suelen ser profesionales liberales, altos directivos y mandos intermedios, aut\u00f3nomos y empresarios con un nivel econ\u00f3mico lo suficiente alto como para no necesitar financiaci\u00f3n para comprar el coche en la gran mayor\u00eda de los casos. Suelen estar informad\u00edsimos acerca del producto que quieren adquirir<\/strong> y, en una gran parte, les han recomendado el veh\u00edculo\u201d, detalla el jefe de Ventas de Japan Lesseps. El cliente elige los veh\u00edculos Subaru por ser tan cualitativamente diferentes al resto<\/strong>. \u201cEn un porcentaje muy alto, los compradores repiten marca e incluso modelo. Est\u00e1n contentos y no quieren cambiar, forman parte de un grupo de gente especial que no es marquista a nivel de estatus y valora mucho lo que tiene<\/strong>. \u201cAcabo de entregar un Forester a un cliente que compra un Forester por quinta vez!\u201d, nos desvela M\u00edquel.<\/p>\n

Subaru, un estilo de vida<\/strong><\/h2>\n

La filosof\u00eda Subaru M\u00edquel la describe como un valor intr\u00ednseco a la compra<\/strong>. \u201cEs algo espiritual y material a la vez: espiritual por el orgullo, por destacar en un grupo social y demostrar que se trata de una compra meditada y t\u00e9cnica que transmite un gran conocimiento del mundo del autom\u00f3vil. Material porque es un producto \u00fanico,<\/strong> con unas prestaciones que ning\u00fan otro veh\u00edculo puede ofrecer <\/strong>que da una sensaci\u00f3n de seguridad que pocos coches pueden dar. Adem\u00e1s es una \u2018compra maestra\u2019<\/strong> porque tiene una excelente relaci\u00f3n calidad\/precio. Todo este conjunto denota evidentemente un estilo de vida propio <\/strong>del que el cliente se siente orgulloso. Cada vez que disfruta conduciendo su coche o cada vez que sale airoso de situaciones extremas, piensa: soy un gran comprador de coches, por eso tengo un Subaru\u201d. Japan Lesseps\u00a0ha querido celebrar sus veinte a\u00f1os de historia con la creaci\u00f3n de la Boutique Subaru<\/strong>, un espacio para el deleite de todo enamorado de la marca \u201cmoderno, espacioso, muy bien iluminado y en el que los coches se ven mucho m\u00e1s bonitos. Inspira comodidad e invita a la contemplaci\u00f3n tranquila del veh\u00edculo con todo el detalle\u201d. En cuanto a la previsi\u00f3n de ventas que baraja el responsable del concesionario para este ejercicio, se sit\u00faa en los 120 coches nuevos y 40 de direcci\u00f3n. Como recordar\u00e9is, recientemente este m\u00edtico concesionario ha sido el escenario de la entrega de un WRX STI al piloto de Moto2 \u00c1lex Rins tras convertirlo Subaru en su nuevo embajador de marca, como os contamos en este post<\/a><\/strong>. \"\"<\/a> De Rins, M\u00edquel valor\u00f3 su sencillez, proximidad y simpat\u00eda. \u201cNo era una pose, se muestra tal cual es<\/strong>. No parec\u00eda que estuviera en un evento montado para \u00e9l, sino que era uno m\u00e1s. Tuve el privilegio de explicarle detalles del WRX STI; yo pensaba que estar\u00eda un momento debido a su conocimiento del mundo del motor, y cu\u00e1l fue mi sorpresa cuando me preguntaba de todo, dejando que me explicara sin interrumpirme en ning\u00fan momento\u201d. Os dejamos de nuevo el saludo de Rins<\/a><\/strong>, grabado en el emblem\u00e1tico concesionario de Japan Lesseps del que os hemos hablado en esta ocasi\u00f3n, por si a\u00fan no lo hab\u00e9is visto. \u00bfOs gusta? Tambi\u00e9n pod\u00e9is pinchar sobre la siguiente foto para verlo.\"\"<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

M\u00edquel Planas, un subarista de pro jefe de Ventas del concesionario m\u00e1s m\u00edtico de toda la red de Subaru Espa\u00f1a, Japan Lesseps, nos cuenta en las siguientes l\u00edneas qu\u00e9 significa el esp\u00edritu Subaru y su valor diferencial respecto a otras marcas competidoras, nos describe con detalle el perfil de nuestro cliente y nos revela las claves de que su concesi\u00f3n -que est\u00e1 de aniversario por cumplir 20 a\u00f1os de historia- sea la que m\u00e1s veh\u00edculos vende de toda la red nacional de la marca.<\/p>\n","protected":false},"author":21,"featured_media":12314,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_eb_attr":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[4401],"tags":[4395,4361,491,326,52],"class_list":["post-12305","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nuestra-marca","tag-concesionarios","tag-japan-lesseps-barcelona","tag-subaru-forester","tag-subaru-impreza-wrx-sti","tag-ventas"],"acf":[],"yoast_head":"\n\u201cSubaru denota un estilo de vida propio del que el cliente se siente orgulloso\u201d - 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